سياسات ارجاع الطلبات من ترند 63 :
يعتمد متجر ترند63 سياسة تحكم طلبات الاستبدال والاسترجاع والتي لابد من تقديم طلب رسمي لإدارة الموقع والانتظار حتى يتم الموافقة عليه.
من خلال تلك البنود إذا تمت موافقة الإدارة على الطلب
• للعميل الحق فى تعديل الطلبية خلال أربعة وعشرون ساعه من تأكيد الطلب على الموقع.
•يحق لكل مستخدم الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 ايام من اليوم التالي لاستلام الطلب.
•يتم فحص المنتج من قبلنا اولًا ولن نقبل استرجاع او استبدال اي منتج مستخدم او تالف.
• في حالة قيام العميل بالاستلام وفتح عبوة لن يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع مطلقا لحماية حقوق الآخرين.
•في حالة وجود عيب او خطأ بالطلب من قبلنا يتم ارجاع المنتج مرة اخرى للموقع ونتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل.
•استرداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات فقط و يستغرق من 10 الى 15 يوم.
•الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
رسوم اعادة الشحن 60 ريال.
•لا يمكن ارجاع المنتجات التالية أو استبدالها: المجوهرات والساعات والاكسسوارات (بإستثناء الأوشحة، والحقائب)
•في حال استلام العميل لمنتج اخر غير طلبه فلا يحق له فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرض المنتج او غلافه وملحقاته للضرر فيحق لنا عدم استرجاعه او استبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبه.
شروط الإرجاع والإستبدال لقسم الملابس:
•إذا تلقيت منتجات تالفة، معيبة،، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ترند63 للمساعدة في أقرب وقت ممكن
تعديل القطعه بقطعه اخرى
•المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول و عليها كافه البطاقات الملصقة سليمه غير منزوعة او متضررة
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تكون تخفضيات مفاجئة او مدة التخفيض في فترة زمنية معينة
•لايمكن ارجاع الفساتين ولكن يمكن استبدالها اذا كانت جديده مغلفه بالغلاف الاصلي لم يتم استخدامها و عليها كافه البطاقات الملصقة سليمه غير منزوعة او متضررة
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء ترند63.
ايميل :[email protected]
